Política de Cancelamento e Reembolso
A Bardot Brazil tem o compromisso de proporcionar experiências agradáveis e seguras durante seus passeios marítimos em Armação dos Búzios, Rio de Janeiro.
Para garantir transparência nas reservas e contratações, apresentamos as condições aplicáveis a cancelamentos, remarcações e solicitações de reembolso.
1. Cancelamento por condições climáticas ou de segurança
A segurança dos passageiros e da tripulação é nossa prioridade.
Em situações que impossibilitem a realização segura do passeio, como mar agitado, condições meteorológicas desfavoráveis, restrições de navegação ou determinações da Marinha do Brasil, a Bardot Brazil poderá cancelar ou remarcar a atividade.
Nesses casos, o cliente poderá escolher entre:
- Remarcar o passeio para outra data disponível, sem custo adicional;
- Solicitar o reembolso integral do valor pago.
A decisão sobre as condições adequadas de navegação cabe à equipe responsável pela operação, considerando as orientações das autoridades competentes.
2. Cancelamento solicitado pelo cliente
O cliente poderá solicitar o cancelamento de sua reserva por meio dos canais oficiais da Bardot Brazil.
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, será respeitado o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Para solicitações realizadas fora das hipóteses de cancelamento gratuito previstas em lei, as condições serão analisadas conforme o tipo de contratação, a antecedência da solicitação e as regras informadas no momento da compra.
Nenhuma condição contratual poderá afastar direitos garantidos pela legislação vigente.
3. Remarcação do passeio
A solicitação de remarcação poderá ser encaminhada à equipe de atendimento, que verificará a disponibilidade de vagas para a nova data desejada.
A remarcação solicitada pelo cliente estará sujeita às condições da reserva e à disponibilidade operacional.
Quando a remarcação ocorrer por cancelamento determinado pela Bardot Brazil em razão de segurança ou impossibilidade de execução do serviço, não haverá cobrança adicional.
4. Atrasos e não comparecimento
Recomendamos que todos os passageiros compareçam ao local de embarque com antecedência, respeitando as orientações e os horários informados na confirmação da reserva.
O não comparecimento ou a chegada após o encerramento do embarque poderá resultar na impossibilidade de participação na atividade.
Eventuais pedidos de remarcação ou reembolso serão analisados conforme as condições da contratação e a legislação aplicável.
5. Alterações de roteiro
Os roteiros poderão sofrer alterações em razão das condições do mar, clima, orientações das autoridades marítimas ou necessidades relacionadas à segurança dos passageiros.
Sempre que possível, a equipe buscará realizar um roteiro alternativo adequado às condições do dia.
Caso a alteração represente mudança substancial do serviço contratado, o cliente será informado sobre as alternativas e os direitos aplicáveis.
6. Procedimento para solicitar cancelamento ou reembolso
Para solicitar cancelamento, remarcação ou reembolso, entre em contato com a equipe de atendimento da Bardot Brazil e informe:
- Nome do responsável pela reserva;
- Data prevista do passeio;
- Número ou comprovante da reserva, quando disponível;
- Motivo da solicitação.
As solicitações serão avaliadas pela equipe, que prestará as orientações necessárias sobre os próximos passos.
7. Canais de atendimento
Bardot Brazil
Site: https://bardotbrazil.com.br
WhatsApp: +55 (22) 99923-1999
E-mail: contato@bardotbrazil.com.br
Última atualização: 23 de outubro de 2026.